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8 ticketsCobro duplicado en factura de marzo
Lucía Andrade · Asignado a María González · hace 22 min
Conversación
Cliente
Hola, llevo días esperando una respuesta. Esto es realmente frustrante.
hace 22 min
Tú
Buenos días, lamento mucho la molestia. Estoy revisando ahora mismo el detalle de tu factura.
hace 17 min
Cliente
Te agradezco mucho la rapidez.
hace 12 min
Tú
Entiendo perfectamente. Veo los dos cargos y procederé con el reembolso del duplicado de inmediato.
hace 6 min
Respuestas sugeridas por IA
Hola Lucía, lamentamos el inconveniente. Hemos validado el cobro duplicado y procesaremos el reembolso de $129.90 en las próximas 24 horas. Te enviaremos confirmación por email.
Buen día Lucía, para resetear tu contraseña ingresa a /recuperar, recibirás un enlace válido por 15 minutos. Si no llega, revisa spam o avísanos.
Notas internas
Cliente VIP, dos reembolsos previos OK.
IA Auto-respuesta
La IA responde automáticamente cuando supera el umbral configurado
Registro reciente
Macros y automatizaciones
Reglas if-then que tu equipo aplica con un clic
CSAT / NPS post-resolución
Encuestas enviadas tras cerrar el ticket
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