Chatbots RAG para WhatsApp y web
Un chatbot que responde a tus clientes y a tu equipo con los documentos de tu empresa —manuales, políticas, catálogos, preguntas frecuentes— y cita la fuente de cada respuesta. En tu sitio web y en WhatsApp.
Piloto: COP 3.900.000, pago único. Planes desde COP 9.900.000 de implementación + COP 1.490.000 al mes. Más IVA si aplica.
Cómo funciona un chatbot con los documentos de tu empresa- Demo con IA real, sin registro
- Respuestas con fuente citada
- Piloto en 2 semanas
- Estudio en Bogotá
Un chatbot que responde con tus documentos, no de memoria
Un chatbot RAG (retrieval augmented generation) busca primero en los documentos de tu empresa y después responde con lo que encontró. Así sus respuestas siguen tus políticas y se pueden verificar.
Responde con tus documentos
Contesta con lo que dicen tus manuales, políticas, catálogos y preguntas frecuentes, no con lo que encuentra en internet.
Cita la fuente
Cada respuesta indica de qué documento sale, para que tu cliente o tu equipo la verifique.
Se actualiza cuando agregas o cambias documentos
No hay que reentrenar ningún modelo: el chatbot consulta tus documentos en cada pregunta, así que responde con la versión que tengas cargada.
Instruido para no inventar
Si la respuesta no está en tus documentos, dice «no encontré esa información» en lugar de adivinar. Cada dato trae su cita para que lo verifiques.
Responde a cualquier hora
Tus clientes y tu equipo reciben la respuesta al momento, también fuera del horario de oficina, sin esperar a que alguien busque el documento.
Conectado a tus fuentes
Carga manual de documentos y páginas web; según el plan, conectores a Google Drive, SharePoint, bases de datos y APIs que se construyen en tu proyecto.
En tu sitio web y en WhatsApp
El mismo asistente, con las mismas fuentes, en los canales que ya usan tus clientes y tu equipo.
Sitio web
Desde el plan Esencial
Un widget de chat en tu sitio web que responde con tus documentos y muestra la fuente de cada respuesta.
Desde el plan Profesional
En tu proyecto construimos el canal de WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business: tus clientes o tu equipo reciben allí la respuesta con su fuente. La demo de este sitio funciona solo en la web.
Las tarifas de Meta por mensajes de WhatsApp se cobran aparte, al costo.
Casos de uso
Sirve donde la gente pregunta lo mismo una y otra vez y la respuesta ya está escrita en algún documento.
Atención al cliente
Responde por WhatsApp o en tu sitio web sobre envíos, garantías, devoluciones y condiciones del servicio, con la política citada.
Soporte y mesa de ayuda
Tus agentes consultan manuales, políticas y la base de conocimiento sin salir de la conversación con el cliente.
Ver RAG para soporteSalud
El personal consulta protocolos clínicos y normativa del sector, y los auditores, tarifarios, contratos y reglas de glosas de cuentas médicas.
Ver RAG para saludLegal
Pregunta qué dice cada contrato, concepto jurídico interno o norma, y recibe la respuesta con la cláusula citada.
Ver RAG legalRecursos humanos
Los colaboradores preguntan por vacaciones, permisos y beneficios, y el chatbot responde con el reglamento interno.
Educación
Estudiantes y aspirantes preguntan por programas, requisitos y reglamentos, y reciben la respuesta con el documento institucional.
¿Cómo implementamos tu chatbot?
Piloto con tus documentos en 2 semanas e implementación del plan Esencial en 3–4 semanas.
1. Piloto (2 semanas)
Nos entregas hasta 100 documentos de un solo origen y 50 preguntas reales con la respuesta que esperas; pruebas el chatbot en una interfaz web con citas y recibes el informe de precisión.
2. Implementación
Conectamos tus fuentes y configuramos el chatbot: 3–4 semanas en el plan Esencial y 6–8 semanas en el Profesional, que agrega WhatsApp.
3. Lanzamiento
Publicamos el widget en tu sitio web y, desde el plan Profesional, el chatbot en WhatsApp.
4. Actualización y soporte
Cuando agregas o cambias documentos, el chatbot se actualiza. En el plan Esencial, la mensualidad incluye alojamiento, actualización de documentos y soporte de lunes a viernes.
Preguntas frecuentes sobre chatbots RAG
¿Cuánto cuesta un chatbot RAG?
El piloto de 2 semanas cuesta COP 3.900.000 (USD 1.200), pago único. El plan Esencial (sitio web) cuesta COP 9.900.000 (USD 2.990) de implementación más COP 1.490.000 (USD 450) al mes, y el Profesional (sitio web y WhatsApp), COP 24.900.000 (USD 7.490) de implementación más COP 2.990.000 (USD 890) al mes. Todos los precios son más IVA si aplica, y las tarifas de Meta por mensajes de WhatsApp se cobran aparte, al costo. El detalle, con el total con IVA y el costo del primer año, está en los planes.
¿En cuánto tiempo tengo mi chatbot funcionando?
El piloto con tus documentos toma 2 semanas. La implementación toma 3–4 semanas en el plan Esencial y 6–8 semanas en el Profesional, que agrega WhatsApp y hasta 3 orígenes de documentos.
¿El chatbot funciona en WhatsApp?
Sí, desde el plan Profesional: en tu proyecto construimos el canal de WhatsApp con la API oficial de WhatsApp Business, y el chatbot responde allí y en tu sitio web. El plan Esencial incluye el widget para tu sitio web. La demo de este sitio funciona solo en la web. Las tarifas de Meta por mensajes de WhatsApp se cobran aparte, al costo.
¿Qué tecnología de IA usan?
RAG (retrieval augmented generation): el chatbot busca en tus documentos los fragmentos que responden la pregunta, y un modelo de lenguaje de OpenAI —por defecto, GPT-4o mini, a través de su API— redacta la respuesta con esa información y cita la fuente. Según la política vigente de la API de OpenAI, por defecto los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos.
¿Cómo se mantiene actualizado el chatbot?
Se actualiza cuando agregas o cambias documentos. No hay que reentrenar ningún modelo: el chatbot consulta tus documentos en cada pregunta. En el plan Esencial, la mensualidad incluye la actualización de documentos.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe la respuesta?
Dice «no encontré esa información» en lugar de inventar una respuesta. Esas preguntas te muestran qué documentos faltan: cuando los cargas, el chatbot ya puede responderlas.
¿Quieres un chatbot que responda con tus documentos?
Prueba la demo gratis: los ejemplos no piden registro y para usar tu propio documento solo te pedimos un email. O cotiza un piloto de 2 semanas con los documentos de tu empresa.
Piloto: COP 3.900.000, pago único. Planes desde COP 9.900.000 de implementación + COP 1.490.000 al mes. Más IVA si aplica.
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