Política de Privacidad
En KopTup, protegemos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Introducción
KopTup - Soluciones Tecnológicas ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica y soluciones digitales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, información de facturación y cualquier otra información que decida compartir con nosotros al utilizar nuestros servicios.
1.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestros servicios, incluyendo: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y datos de análisis web.
1.3 Información de Proyectos
Cuando contrata nuestros servicios, recopilamos información relacionada con el proyecto: requisitos técnicos, documentación, archivos compartidos y comunicaciones relacionadas con el desarrollo.
2. Cómo Utilizamos su Información
2.1 Prestación de Servicios
Utilizamos su información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica y soluciones digitales.
2.2 Comunicación
Para comunicarnos con usted sobre sus proyectos, actualizaciones de servicios, soporte técnico y responder a sus consultas.
2.3 Mejora de Servicios
Analizamos el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar nuestros procesos.
2.4 Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos servicios, actualizaciones y ofertas especiales. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.
3. Protección de Datos
3.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL/TLS, firewalls, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.
3.2 Acceso Limitado
El acceso a su información personal está limitado a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
3.3 Almacenamiento
Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Utilizamos proveedores de servicios en la nube de confianza como AWS que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
4. Compartir Información
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, procesamiento de pagos), quienes están obligados a proteger su información.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4.4 No Venta de Datos
KopTup NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros para fines publicitarios.
5. Retención de Datos
5.1 Período de Retención
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
5.2 Datos de Proyectos
Los datos relacionados con proyectos se mantienen durante la duración del proyecto y un período adicional para fines de soporte y garantía, típicamente entre 1-3 años después de la finalización.
5.3 Eliminación
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarlo.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a controlar su información personal. A continuación se detallan sus derechos:
Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
Portabilidad
Recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
Oposición
Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines.
Limitación
Solicitar que limitemos el procesamiento de su información.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia. Tomamos medidas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección dondequiera que se procese.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias internacionales de su información.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez.
Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:
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