Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso de nuestros servicios y establecen los derechos y obligaciones entre KopTup y nuestros clientes.
Bienvenido a KopTup
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Cliente") y KopTup - Soluciones Tecnológicas ("KopTup", "nosotros" o "la Empresa") con respecto al uso de nuestros servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica.
Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de contratar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de KopTup - Soluciones Tecnológicas ("KopTup", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitado a: desarrollo de software, desarrollo web, aplicaciones móviles, inteligencia artificial, chatbots, e-commerce, consultoría tecnológica y cualquier otro servicio ofrecido por KopTup.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios constituye su aceptación de los términos modificados.
2. Servicios Ofrecidos
2.1 Descripción de Servicios
KopTup ofrece servicios profesionales de desarrollo de software y soluciones tecnológicas, incluyendo pero no limitado a: desarrollo de aplicaciones web y móviles, sistemas de inteligencia artificial, chatbots, plataformas de e-commerce, integraciones API, consultoría tecnológica, diseño UX/UI y servicios de mantenimiento.
2.2 Alcance del Proyecto
El alcance específico de cada proyecto se definirá en una propuesta comercial o contrato separado. Cada proyecto incluirá: objetivos específicos, entregables, cronograma, presupuesto y condiciones de pago.
2.3 Modificaciones al Alcance
Cualquier modificación al alcance original del proyecto debe ser acordada por escrito y puede resultar en ajustes al cronograma y presupuesto. Los cambios significativos pueden requerir una adenda al contrato original.
3. Precios y Pagos
3.1 Precios
Los precios de nuestros servicios se especificarán en la propuesta comercial correspondiente. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según se acuerde, y no incluyen impuestos aplicables a menos que se especifique lo contrario.
3.2 Condiciones de Pago
Generalmente requerimos un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el 50% restante al finalizar. Para proyectos de mayor envergadura, podemos establecer hitos de pago específicos. Los pagos deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la emisión de la factura.
3.3 Pagos Atrasados
Los pagos no realizados en la fecha de vencimiento estarán sujetos a un interés moratorio del 1.5% mensual. KopTup se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que se regularice el pago.
3.4 Gastos Adicionales
Cualquier gasto adicional requerido para el proyecto (licencias de software, servicios de terceros, hosting, etc.) será facturado por separado o incluido en la propuesta si se conoce de antemano.
4. Propiedad Intelectual
4.1 Derechos del Cliente
Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibirá los derechos de uso del software desarrollado específicamente para su proyecto. Esto incluye el código fuente personalizado y los diseños creados exclusivamente para el cliente.
4.2 Derechos de KopTup
KopTup retiene la propiedad de: frameworks, herramientas, componentes reutilizables, metodologías y cualquier código o material preexistente utilizado en el proyecto. También nos reservamos el derecho de utilizar el conocimiento general y experiencia adquirida en proyectos futuros.
4.3 Licencias de Terceros
El software puede incluir componentes de código abierto o licencias de terceros. El cliente es responsable de cumplir con los términos de dichas licencias. KopTup proporcionará documentación de las licencias utilizadas.
4.4 Portfolio y Marketing
KopTup se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio, materiales de marketing y estudios de caso, a menos que exista un acuerdo de confidencialidad específico que lo prohíba.
5. Confidencialidad
5.1 Información Confidencial
Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información propietaria, comercial o técnica compartida durante la relación comercial. Esto incluye pero no se limita a: código fuente, diseños, estrategias de negocio, datos de clientes y información financiera.
5.2 Excepciones
La obligación de confidencialidad no se aplica a información que: sea de dominio público, sea desarrollada independientemente, sea requerida por ley, o sea autorizada por escrito para su divulgación.
5.3 Duración
Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante la relación comercial y por un período de 3 años después de su terminación.
6. Plazos y Entregas
6.1 Cronograma
Los plazos de entrega se especificarán en la propuesta del proyecto y se consideran estimaciones basadas en el alcance acordado. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los plazos establecidos.
6.2 Retrasos
Los plazos pueden extenderse debido a: cambios en el alcance solicitados por el cliente, retrasos en la provisión de información o materiales necesarios, circunstancias de fuerza mayor, o problemas técnicos imprevistos.
6.3 Colaboración del Cliente
El cumplimiento de los plazos depende de la colaboración oportuna del cliente, incluyendo: provisión de contenidos, feedback en tiempo, aprobaciones y acceso a sistemas necesarios.
7. Garantías y Limitaciones
7.1 Garantía de Servicios
Garantizamos que los servicios se realizarán con profesionalismo y de acuerdo con los estándares de la industria. Proporcionamos un período de garantía de 30-90 días (según lo acordado) para corregir errores o defectos en el código entregado.
7.2 Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre: problemas causados por modificaciones del cliente, uso inadecuado, cambios en el entorno de hosting, servicios de terceros, o problemas en equipos/software del cliente.
7.3 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso KopTup será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente para el proyecto específico.
7.4 Descargo de Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". No garantizamos que el software estará libre de errores o que funcionará sin interrupciones. El cliente es responsable de mantener respaldos adecuados de sus datos.
8. Soporte y Mantenimiento
El soporte posterior a la entrega se especifica en el contrato del proyecto. El soporte de garantía cubre la corrección de errores en el código entregado. Los servicios de mantenimiento continuo, actualizaciones de funcionalidades y soporte técnico extendido están disponibles mediante contratos separados.
9. Terminación del Servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso por escrito. En caso de terminación, el cliente pagará por todo el trabajo completado hasta la fecha. Si el cliente termina el contrato sin causa justificada, el anticipo no será reembolsable. KopTup puede terminar inmediatamente el contrato en caso de incumplimiento material del cliente.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe antes de recurrir a procedimientos legales.
11. Acuerdo Completo
Estos términos, junto con cualquier propuesta o contrato específico del proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes. Cualquier modificación debe realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes. Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
12. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:
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